Kırık Koltuğun Çilesi: 43 Günlük Tamir Macerası

Eskişehir Köprübaşı Yön AVM'den taksit ile kasımda Gamerx marka oyuncu koltuğu aldık. 20 gün içerisinde koltuğun ayağı ve kolu kırıldı. 80 kiloyu taşıyamadı koltuk. 23 Aralık'ta, telefonlarına asla ulaşamadığım için şubeye gittim. Müşteri hatası dendi. Ücretli bir şekilde tamir talep ettik. Sürekli telefondan iletişime geçmeye çalıştık, ulaşamadığım için tekrar şubeye gitmek zorunda da kaldım. Özel bir numara verildi. Buradan mutlaka bize ulaşabilirsiniz diye. Mail adresi verildi, kırık parçaları ve şikayetinizi mail olarak bizlere iletin diye. İlettik. 39 gün sonra 1 Şubat tarihinde akşam 21.30'da tamire geldiler. Sadece kolu tamir ettiler. Bize ayak verilmedi dediler. Şu anda 5 Şubat tarihindeyiz ve hala tamirat tamamlanmadı. Tam 43 gün oldu. Hiçbir şekilde telefonlarına ulaşılmıyor. Arka arkaya 8 kere arayınca bazen açıyorlar. Dün itibariyle belki de arka arkaya aradığım için, bize iletişim için verdikleri telefonu da kapattılar. Biz bir şekilde anlayış gösterip yoğunluk vardır. Muhakkak dedikçe iyi niyetimiz suistimal edildi. Ulaşabildiğimiz zamanlarda şube parçalar bizde derken depo görevlisi bende parça yok dedi. Gerekirse 43 gündeki tüm arama kayıtlarını da görsel olarak eklerim. Hiçbirini silmedim. Tüketici Hakları'na da yazacağım.