Eksik Ve Kirli Teslimat, İade Talebime Cevap Yok!

Yaklaşık 6 ay önce Soylu AVM Turgutlu mağazasından korkmazın çeyiz paketi satın aldım. Ürünlerim 2 ay sonra eksik, yanlış, kirli ve ambalajları yırtık şekilde teslim edildi. Özellikle günlük yemek takımım, misafir yemek takımım ve kahvaltı takımım eksikti; yorgan, yastık ve pile ise kirli ve ambalajı yırtık geldi. Yanlış ve sorunlu ürünleri geri göndermem ise 2 ay sürdü.

Bu süreçte defalarca mağazayı aradım ve mağazaya gittim. Bugün telefonla görüştüğümde bana başka bir paket önerdiler, ayrıca mağaza müdürü A**** Bey ile yaşadığım olumsuz iletişim için insan kaynaklarıyla görüşeceklerini söylediler. Mağaza müdürünün çözüm odaklı olmaması ve kaba davranışları da mağduriyetimi artırdı.

Ayrıca, bana “Geri iade alamayız, paketinizi iptal edemeyiz” denilerek başka bir pakete yönlendirilmek isteniyorum. Ben bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum ve bu konuda baskı görmek istemiyorum.

6 ay boyunca ürünlerimi alamadığım gibi, sürekli vade farkı ve ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Elektrik kesintileri gibi gerekçelerle de vade farkı alındı. Ne ürünlerim eksiksiz ve temiz şekilde teslim edildi, ne de param iade edildi. Hâlâ net bir teslimat veya iade tarihi verilmiyor, belirsizlik devam ediyor.

Artık ürünlerimi istemiyor, ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.