to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Aldığım Yemek Takımında Sürekli Hasar ve Yetersiz Garanti Hizmeti
18 Ocak 2025’te Soylu AVM Sorgun/Yozgat şubesinden Culinasheff Sunset 24 Parça Yemek Takımı satın aldım. Ürünü toplam 5028 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim aldım. Satın aldıktan sonraki ilk aylarda birkaç parçada kenarlarda çatlama ve kırılmalar oluşmaya başladı. Zamanla kullandıkça neredeyse tüm parçalarda benzer hasarlar meydana geldi. Ürünlerin çoğunu bulaşık makinesinde yıkadık ve makineden çıkardığımızda hasarlı olduklarını gördük; elde yıkadıklarımızda ise ekstra dikkatli davrandık.
15 Ağustos’ta ürünleri mağazaya geri teslim ettim, birkaç hafta sonra İstanbul’a gönderildi ve yaklaşık 3,5 ay süren incelemenin ardından 28 Ekim’de tarafıma geri gönderildi. Ancak firma, hasarların kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa aynı setten iki adet aldım ve neredeyse tüm tabaklarda benzer sorunlar yaşandı; bu kadar çok ürünü aynı şekilde hatalı kullanmam mümkün değil. Ürünün garantisi 2 yıl ve henüz bir yılı bile dolmadı. Ayrıca hem mağaza ile yüz yüze ve telefonla hem de Culinasheff ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bana Şubat ayındaki alış fiyatı değil, bugünkü karşılığı üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz merhaba , müşteri iletişim merkezimiz sizi aradı fakat üzülerek belirtmeliyim ki ulaşamadık gün içinde tekrar aranacaksınız. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek için ilgileniyoruz. sağlıklı günler dileriz
