Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi

Soren adlı markanın Instagram reklamını görerek 16 Şubat’ta resmi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 5.450,72 TL olarak yaptım. Ürün üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece kargo numarası verip “gelecek” diyerek beni oyaladılar, somut bir teslimat gerçekleşmedi. En sonunda para iadesi talep ettiğimde ise iade edebilmem için önce ürünün elime ulaşması gerektiğini söylediler, ancak ürün zaten hiç teslim edilmiyor.

Ayrıca kargo şirketinin Çin menşeli bir marka tarafından kıyafetlerin getirildiğini söylediler, oysa ürün sayfasında ve kıyafetlerde Türk malı olduğu izlenimi verilmişti. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir deneyim oldu.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için, ödediğim 5.450,72 TL tutarındaki ücretin koşulsuz ve derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum.