to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Abonelik Yenilemesi Ve 1.199,99 TL Ücretinin İadesi Talebi
Sorbil uygulamasında bilgim ve onayım dışında yıllık abonelik yenilemesi yapılmıştır. 08.09.2026 tarihinde hesabımdan 1.199,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildiğini banka hareketlerimde gördüm. Bu işlemden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili, SMS veya uygulama içi bildirim gönderilmedi.
Aboneliğin otomatik yenilendiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu işlemi onaylamıyorum ve iznim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Uygulamanın bu konuda yeterince şeffaf davranmadığını ve kullanıcıyı bilgilendirmediğini belirtmek isterim. Yeni döneme ait hiçbir içeriği açmamış ve platformdan herhangi bir hizmet almamış bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, yapılan bu izinsiz yıllık abonelik yenileme işleminin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.199,99 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Önder Bey Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir. Abonelik ücretleri ile ilgili mail tüm kullanıcılarımıza 22 Haziran 2026 tarihinde iletilmiştir, mailin görselini ekte iletiyoruz. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. Talebiniz üzerine aboneliğiniz iptal edilmiştir, 08.09.2027 tarihinde sonlanacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
1. İlgili kanun maddesi çok açık ve net. Siz kendinizi kanunların üstünde görüyorsanız o bambaşka bir konu. Bu ülke sınırlarında ticaret yapacaksanız, bu ülkenin kanunlarına uymak zorundasınız. Bizim bilmem ne şartlarımız falan diye kanunları hiçe sayamazsınız. 2. Youtube.com, hostinger gibi firmalar nasıl müşterilerini abonelik yenilemesi, fiyat artışı, yenileme tarihleri konusunda uyarıyorsa, sizin de aynı işlemi yapmanız profesyonellik açısından değil, mesleki sorumluluk ve şeffaflı açısından gereklidir. Siz ise anonim bir maille fiyat artışı yaptığınızı iddia ediyorsunuz ki, zaten o mail bile gelmedi. Ayrıca konu zaten bu bile değil. Dediğim gibi bana herhangi bir kanalda herhangi bir bilgilendirme gelmedi. 3. Kullanmadığım, kullanmayacağım hizmetiniz için benden tahsil ettiğiniz ücreti lütfen bir önceki yazımda da belirttiğim sebeplerden dolayı iade edin. 4. Kanun maddesini uygulamanızı bekliyorum. Bana ya evet uyguluyoruz özür dileriz gibi bir cevap ya da hayır bir kanunun üstündeyiz diye saçma sapan kelime oyunları ile cevap vermeye devam edersiniz.
