to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Sorbil platformundan geçen yıl satın aldığım üyelik, bilgim ve onayım olmadan bu yıl otomatik olarak yenilenmiş ve bugün VakıfBank kartımdan 1.199,99 TL çekilmiştir. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum ve üyeliğimin bu şekilde otomatik yenilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorbil’e ulaşıp durumu ilettiğimde, aboneliğimin iptal edildiğini ve 16.09.2027 tarihine kadar süreceğini belirttiler ancak ödeme iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kullanmadığım bir hizmet için, üstelik açık ve net bir onayım olmadan kartımdan bu tutarın çekilmesi tarafımı mağdur etmiştir.
Kullanmadığım ve onay vermediğim bu yenileme işlemine ait 1.199,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin yenileme dönemi sonunda tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Ayrıca Sorbil hesap durumunuz üzerinde de aboneliğinizin bir sonraki yenilenme tarihi görüntülenmektedir. Tüm abonelerimize 22.06.2026 tarihinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda, yenilenen abonelik işlemlerinin güncel abonelik ücretleri üzerinden gerçekleştirileceği iletilmiştir. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı olmadan yapılan veya otomatik yenilenen ve henüz hizmet alınmamış/kullanılmamış dijital aboneliklerde iade hakkı mevcuttur. Aboneliğim yenilendiği andan itibaren herhangi bir kullanımda bulunmadığım için, iade talebimin reddi durumunda yasal şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
