Sony Android Televizyon Ekranı Kızarmış, Yetkili Servis Cevapsız Ve Mağdur Ediyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Eskişehir’de Evdiz mağazasından 165 ekran Sony Android televizyon satın aldım. Ürün daha 2 yıla bile yaklaşmamışken yaklaşık 3 ay önce ekranda ciddi bir sorun başladı. Televizyon açılıyor fakat ekran tamamen kızarmış durumda, insanların yüzlerini seçemeyecek kadar görüntü bozulması var.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Bilecik’teki yetkili servise başvurdum. Servis eve gelip televizyona baktı ve ekranın gittiğini söyledi, fakat kutu olmadığı için cihazı götüremeyeceklerini belirtti. Daha sonra kutu siparişi vereceklerini, 20 gün içinde geleceğini ve o zaman televizyonu alacaklarını söylediler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Defalarca kez servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Önce “kutu yok” denildi, şimdi de parça yok gibi bahaneler üretiliyor, üstelik televizyona doğru düzgün bakmadan böyle konuşuluyor. Bu kadar ilgisizlik ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir marka ve servis anlayışı gerçekten kabul edilemez.

Garanti kapsamındaki televizyonum için gerekli onarımın ya da ürün değişiminin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu ilgisizliği her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.