Sunny Televizyonumun Montajı İçin Günlerce Bekletildim Servis Gelmedi Kayıt Bulunamadı

29 Kasım 2025 tarihinde Evdiz mağazasından Sunny marka 65 inç QLED televizyon satın aldım. Satış esnasında, televizyon kutusunun üzerindeki 0850 886 80 80 numarasını arayarak montaj talebinde bulunabileceğim söylendi. 6 Aralık’ta ürünü teslim aldım ve hemen belirtilen numarayı arayarak Sunny’nin online sistemi üzerinden montaj kaydımı oluşturdum. Ardından bana SMS ile montajımın Bilecik’te Küçükler Elektronik servisine, “Sn. Recai İ***, 4103544 ref. Numaralı talebiniz, iş telefon no: 0546********25 numaralı Küçükler Elektronik / M***** K**** servisimize atanmıştır” şeklinde atandığı bilgisi gönderildi.

9 Aralık’ta Küçükler Elektronik’i aradığımda, Bozüyük Yeni Mahalle bölgesine sadece Çarşamba günleri geldiklerini söylediler. Bunun üzerine işimden izin alarak tüm günü montaj için evde bekleyerek geçirdim. Gün içinde tekrar aradığımda sırayla adreslere gittiklerini, gelmeden 20 dakika önce arayacaklarını ve montaj işleri bitmeden bölgeden ayrılmadıklarını ifade ettiler. Buna güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak gün boyu aranmadım ve kimse gelmedi. Gece saat 22.00 civarında tekrar aradığımda, servis çalışanları işleri bitirdiklerini ve merkeze geri döndüklerini, listelerinde benim adımın olmadığını ve kaydımın görünmediğini söylediler. Kendilerine kendilerini defalarca aradığımı ve SMS ile tarafıma servis ataması yapıldığını iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece bir sonraki haftaya kadar beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sunny iletişim merkezini de aradım ancak oradan da konu ile ilgili somut bir yardım alamadım.

Hem işimden izin alıp tüm günümü boşa harcamam hem de servis tarafından görmezden gelinmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Montajımın acilen yapılması ve mümkünse Küçükler Elektronik yerine farklı bir montaj ekibi atanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.