Onvo 165 İnç TV'de Sürekli Kanal Silme Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Ordu Ünye Soylu AVM’den yaklaşık 3 ay önce Onvo marka 165 ekran Android TV satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonla ilgili sorunlar bir türlü bitmedi. Zaman zaman televizyon kendi hafızasındaki uydu kanallarını bir anda siliyor, internette film izlerken kendiliğinden TV yayınına geçiyor ya da TV’de herhangi bir program izlerken durup dururken internete geçiyor.

Kurulumu yapan Ordu Ünye’deki yetkili servise bu sorunlarla ilgili defalarca video çekip gönderdim. “Bugün geliyoruz, yarın geliyoruz, olmadı kurulumu yapan elemanı yolluyoruz” diyerek sürekli oyaladılar fakat hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler. İnternetten üretici firmanın, fabrikanın telefon numarasını bulup orayı da aradım, ancak üretici firma da ürününe sahip çıkmadı. Beni müşteri temsilciliğine aktardılar, onlarla da görüştüm fakat yine bir çözüm üretilmedi.

Servise yaptığım arama ve video gönderim sayısı o kadar fazla ki, tam sayıyı ancak cep telefonu operatörümden öğrenebilirim. Buna rağmen iki aydan fazladır sürekli oyalandım, son dönemde ise artık telefon aramalarıma dahi cevap verilmiyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ürünümün garantisi ve faturası mevcut olmasına rağmen ne servis ne de üretici firma sorunu çözmek için somut bir adım atmadı.

Yaşadığım tüm bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle Onvo marka 165 ekran TV’nin iadesini, iade mümkün değilse de başka bir marka ile değişimini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.