Ekranı Aniden Giden Televizyonun Serviste Uzun Süre Bekletilmesi Ve Cevapsız İletişim

A101’den Onvo 165 ekran televizyon aldım ve kısa süre sonra televizyonun ekranı birden gitti, görüntü tamamen kayboldu. Cihazda hiçbir darbe ya da çizik yokken kendi kendine bozuldu. Siirt Merkez’deki adresten yetkili servisi aradım, televizyonu gelip aldılar ancak yaklaşık bir buçuk aydır serviste bekletiliyor.

Servisi her aradığımda “ekran bekliyoruz, sıradayız” gibi bahanelerle oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. Fabrikayı da aradım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çocuklarım bu süre boyunca televizyonsuz kaldı, ben de mağdur durumdayım. Bu kadar uzun bir süredir somut bir işlem yapılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Garanti kapsamındaki bu ürünün bu kadar uzun süre ilgilenilmeden serviste bekletilmesini ve servis ile fabrikanın bu ilgisizliğini kabul etmiyorum. Televizyonumun tamirinin ivedi şekilde tamamlanmasını, mümkün değilse ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.