SoNet müşteri hizmetleri

Babamın adına kayıtlı olan 1131453136 hizmet numaralı Sonet ev interneti için 26.05.2026 tarihinden beri Gaziantep ili Oğuzeli ilçesi Yalnızbağ mahallesindeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Modem üzerinden Wi-Fi ağına bağlanabiliyoruz ancak hiçbir cihazda internete çıkış sağlanamıyor. B**...

Sonet internet abonesiyim. 15.01.2026 tarihinde Sonet’in kendi internet sitesi üzerinden Garanti Bankası Debit kartımla fatura ödemesi yapmak istedim. 10.13–10.17 saatleri arasında birkaç kez denememe rağmen tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmedi ve sistemde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyo...

Sonet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 3 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda 15–20 dakika hatta bekletiliyorum, sürekli “bekletiniz için özür dileriz” anonsu dön...

Sonet internet aboneliğim kapsamında, Gaziantep ili Şahinbey ilçesindeki adresimde 2.03.2026 tarihinden bu yana, 5 günü aşkın süredir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamadım, bağlantı bir kez bile sağlanamadı. Yaşadığım sorunla ilgili yaptığım gör...

Sonet uydu internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır neredeyse hiç internet çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen her ay 560 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Yaklaşık 1–1,5 ay önce ulaştığım...

Sonet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun var. Müşteri hizmetlerine telefonla neredeyse her aradığımda ulaşamıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor. İnternet hizmetimle ilgili bir konuda destek almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamadığım için hiçbir şeki...

Yaklaşık 2 yıldır Sonet internet abonesiyim. Bu süre içinde ara ara kısa süreli kesintiler yaşıyordum ve bunları çok sorun etmeden normal karşılıyordum. Ancak 5 Kasım’dan bu yana internetim tamamen yok ve günlerdir bağlantı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağ...

Gaziantep Şahinbey’de Sonet internet abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır, yani ekimin ortasından beri evimizde internet hiç çekmiyor ve bağlantıyı kullanamıyoruz. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik numaram 8838613558’dir. Defalarca müşteri hizmetle...

Sonet ADSL sınırsız internet kullanıcısıyım. 3 gündür Gaziantep Şahinbey Cebeler Mahallesi 120012 numaralı sokak no:4 adresimde internet hizmeti alamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için 08502776638 numaralı Sonet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şek...

Sonet internet hizmetimde 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu sorun gün boyu devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse telefonlara cevap vermiyor. Kilis’te yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce gi...

İptal etmek istiyorum. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri yok, bayi numarası yok. Yani bu kadar olmaz, kaç haftadır uğraşıyoruz...

Dün akşamdan beridir internetimiz yok. Ben gereken tüm modem açma kapama resetleme ve yeniden yapılandırma işlemlerini yaptım. Bu arada Sonet WhatsApp numarasına mesa attım. Müşteri hizmetleri numarasını biri 7 dakika. Jin üzerinde diğeri şu an ben yazarken hala beklettiğimiz için özür dileri diyor....

Sonet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Başvuru yapmak istiyorum ama olmuyor. Bulunduğum yerde altyapı yok, uydu internet olarak sadece Sonet var. Onun da müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. 'Bize ulaşın' da dedik, üstelik iki kere. Lütfen bıraktığım numaraya ulaşın. 0551*******62

Merhaba, 3 aydır Sonet kullanıyorum. Sürekli kesinti ve donma oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bayiye de ulaşamıyorum. İptal etmek istiyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. Her ay boşa fatura ödüyoruz. Bu ay son tüketim haklarına şikayet edeceğim. Yazık, kendi paramızla mağdur oluyoruz.

Sonet İnternet ile sıkıntı yaşıyoruz. Müşteri hizmetleriyle görüşemiyoruz. İnternet aşırı yavaş, sürekli kesinti oluyor. Telefonlara bakılmıyor, bir muhatap yok ortada. Defalarca kez şikayet bildirdim, dönüş yapılmıyor. Problem çözülmüyor. İptal etmek istiyoruz, fakat iptal edecek muhatap yine yok o...