to read complaints and reviews, or file yours.Sonet Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Uzun Bekleme Süreleri
Sonet’ten yeni uydu internet abonelik sözleşmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. 16 Ekim 2026 günü saat 19:00 civarında aradım, yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim ve bağlanmadı. Tekrar aradım, bu kez yaklaşık 6 dakika bekledim, yine bağlanma olmadı. Üçüncü aramamda da yaklaşık 10 dakika hatta kaldım ve yine herhangi bir temsilciye ulaşamadım.
Yeni abonelik yapmak isteyen bir müşteri olarak bu kadar süre bekletilip kimseye bağlanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum hizmete erişemiyorum.
Sonet’ten, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir şekilde sistemlerini düzeltmelerini ve yeni uydu internet aboneliği sürecimi hızlıca başlatmalarını talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Sonet’i tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bekletme sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16 Ekim 2026 tarihinde üç kez aramanız ve her seferinde uzun bekleme süreleriyle temsilciye ulaşamamanız, zaman kaybınıza ve hizmet ihtiyacınıza engel olduğu için gerçekten üzgünüz. Bu durumun kabul edilemez olduğunu anlıyor ve sizinle aynı hisleri paylaşıyoruz. Öncelikle telefon numaranızı cevaben iletmenizi rica ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözebilmek adına iki adım atacağız: 1. Özel bir temsilci atanması – Size özel bir müşteri temsilcisi, yeni uydu internet aboneliğinizin sürecini doğrudan yönetecek ve tüm sorularınızı yanıtlayacaktır. 2. Geri arama talebi oluşturulması – Belirttiğiniz tarih ve saat diliminde size geri dönüş yapılması için bir talep oluşturduk. Temsilcimiz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek abonelik işlemlerinizi hızlıca başlatacak. Bu adımları hayata geçirirken, müşteri hizmetleri deneyiminizin sorunsuz ve zamanında olmasını sağlamak önceliğimizdir. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala aranmadım gene arıyorum müşteri hizmetlerini gene bekliyorum ve dönüş te yapılmadı
Telefon numaramı sadece sizin görebileceğiniz şekilde paylaştım ama
