to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Kazası Hasar Dosyam 3 Aydır Sonuçlanmadı, Ödeme Yapılmıyor
2025311271528/1 numaralı trafik kazası hasar dosyam ile ilgili olarak 3 aydır ödeme beklemekteyim. Eksper tarafından dosyam kapandı ve mutabakat yazısı 14.08.2025 tarihinde Sompo Japon Sigorta'ya iletildi. Kesin eksper raporu orijinali ise 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Servis, eksper şirketi ve Sompo Japon Sigorta arasında mutabakat sağlanarak dosya kapandı, bu aşamadan sonra tarafıma bir ödeme günü verilmesi gerekiyordu.
Ancak, bugüne kadar ödeme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, eksper tarafından kapatılan dosyam Sompo Japon Sigorta tarafından sürekli olarak tekrar açılıp kapatılıyor ve süreç uzatılıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak dosyanın tekrar açıldığı dışında net bir bilgi alamadım. Sigorta şirketi, eksper ile iletişime geçmemi istedi; eksper ise sigorta şirketinin dosyayı sürekli açtığını ve kendilerinin de her seferinde tekrar kapatıp mail attıklarını belirtti.
Ayrıca, mutabakat yazısında hem banka bilgilerim hem de tutar konusunda ıslak imzalı şekilde mutabık kalındı ve servisin de ıslak imzalı kaşeli bilgileri yer aldı. Tüm bu evraklar eksiksiz iletilmiş olmasına rağmen, sanki dosya hiç iletilmemiş gibi işlem yapılması gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyetimi artırıyor.
Yaklaşık 3 aydır hasar ödememi alamadığım için mağdur durumdayım. Ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Fatih K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Hasar dosyanızda mutabakat listesi ve onarım fotoğrafları iletilmediğinden kesin rapor ekspere yeniden açılmıştır. Eksik evrakların iletilmesi ve rapor kapanışı akabinde değerlendirme yapılabileceğine dair mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın ilgili, sizinle, eksper ve servis ile ortak mutabakat sonrasında araç için mutabakat yazısı yazıldı ve tarafınıza iletildi, sebebi ise mutabakat yazısını sizin talep edip tarafınıza iletmemizi istediğiniz içindir. Sistemlerinizde mutabakat yazısını iyice okuyup tarafıma o şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yetki verdiğiniz eksper şirketi ile siz görüşeceksiniz ve benim mağduriyetimi ortadan kaldıracaksınız! Ben sürekli eksperi daha sonrada sizi arayamam her gün bunun mesaisini de yapamam. Ortada bir mağduriyet söz konusu. Eksperin kapatmış olduğu dosyayı siz sürekli sürekli açarak zaten süreci sonladırmıyorsunuz. Bu konuda yetki verdiğiniz eksper ile sizler muhatap olup tarafıma dönüş yapacaksınız. Bunu daha detaylı size nasıl anlatabilirim? Aksi halde mahkeme yoluna başvuracağım ve tutarı ve gecikmesini bu yönde tahsil edeceğim.
Sompo Sigorta'dan Buse hanım'a teşekkür ederim tarafıma ulaşıp bilgi verdi ve işlemlerimi çözüme kavuşturdu.
