to read complaints and reviews, or file yours.Sompo'da Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
17 Aralık’ta Sompo sigortalı bir aracın bana çarpması sonucu aracımda değer kaybı oluştu. Dosyada yüzde yüz haklı olmama rağmen, Ocak ayından bu yana değer kaybı ödemem yapılmıyor.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, mail ile yapılan başvurularıma da cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşılamıyor. Dosyamın neden bekletildiğine veya neden ödeme yapılmadığına dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenerek hak ettiğim değer kaybı tutarının eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Aralık’ta duran aracıma bir tır çarpması sonucu aracımda hasar oluştu ve kapı değişimi yapıldı. Karşı tarafın sigortası Sompo Sigorta olduğu için değer kaybı dosyam Şikayetvar sayesinde ancak mart ayında açılabildi.
Önce tarafıma 46.000 TL değer kaybı teklifi iletildi, bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra Arababulucu üzerinden bu rakamı 56.000 TL’ye çıkardılar, onu da yeterli bulmadığım için kabul etmedim. Ancak buna rağmen müşteri memnuniyeti hiç önemsenmeden, benim onayım olmadan hesabıma doğrudan 46.000 TL yatırıldı.
Ben 56.000 TL’lik teklifi bile kabul etmemişken, daha önce reddettiğim 46.000 TL’nin keyfi şekilde tarafıma yatırılması hem ciddiyetsizlik hem de müşteriyle dalga geçmek gibi hissettirmektedir. Sompo Sigorta’nın bu tavrından ve ilgisizliğinden dolayı firmadan şikayetçiyim.
Bu süreçte yaşanan hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sompo Sigorta ile yaşadığım bu olumsuz deneyimi Şikayetvar başta olmak üzere her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Seher Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 23.02.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Banailk önce arabulucusuz teklifiniz 46.000 arabulucu ile 56.0000 teklifleri kabul etmediğim halde 46.000 ödeme yapıyorsunuz mağduriyetim gitmedi şikayetim halem devam ediyor... Yatıracaksanız da en azından 56.000 yatırın
