to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvurum Sonuçlandırıldı Ancak Bilgilendirilmedim
21.08.2025 tarihinde, 34 DM 3597 plakalı aracım için Sompo Sigorta’ya değer kaybı talebinde bulundum. Dosya numaram 2024311675926, başvuru takip numaram ise 865088’dir. Başvurumun trafik sigortası kapsamında olduğu ve poliçemde değer kaybı talebinin açıkça yer aldığı belirtilmiştir.
Tarafıma gönderilen mesajda başvurumun sonuçlandırıldığı ve bilgi verildiği ifade edilmiştir. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir kez telefonla aranmışım, o esnada uygun olmadığım için cevap veremedim. Sonrasında ise ne tekrar arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleriyle ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Başvurumun sonucunun, mağduriyet yaşamamam adına yazılı olarak net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Merhaba Dayın Yetkili, Tarafıma henüz bir cevap gelmemiştir
Aracımın onarımı yapılmış olmasına rağmen, kaza nedeniyle ikinci el piyasa değerinde değer kaybı meydana gelmiştir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili mevzuat gereği, sigorta şirketinizin bu zararı karşılamakla yükümlü olduğu bilinmektedir. Daha önce tarafınıza iletilen başvurum ile ilgili olarak, incelemenin tamamlanmasının ardından tarafıma bilgi verileceği bildirilmiş olmasına rağmen, henüz herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, aracımın değer kaybının tespit edilerek tarafıma ödenmesi hususunda işlemlerin en kısa sürede başlatılmasını ve yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize sunar, ekte yer alan Oto Mecburi malı Mesuliyet Ekspertiz Raporu ile birlikte işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Sayın Emrah K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 26.08.2025 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Yetkili, Şirketinizin arabulucu avukatı ile yaptığım görüşme sonucunda, aracımın değer kaybı talebi ile ilgili anlaşmaya varılmıştır. Şu aşamada, anlaşmanın ödeme sürecinin başlatılması için onay beklemekteyim. Ödeme işlemlerinin bir an önce başlatılması ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim. İş birliğiniz için teşekkür eder, gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla, Emrah koçak
Sayın Yetkili, Arabulucu avukatınız ile yapılan görüşmeler sonucunda aracımın değer kaybı talebimle ilgili sürecin çözüme kavuşturulduğunu ve ödemenin yapılacağını tarafıma bildirmiş olmanızdan dolayı teşekkür ederim. İş birliğiniz ve sürecin olumlu şekilde sonuçlandırılması nedeniyle memnuniyetimi ifade eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Emrah koçak
Arabulucu avukatınız ile yapılan görüşmeler sonucunda aracımın değer kaybı talebimin çözüme kavuşturulacağını ve ödemenin yapılacağını bildirdiğiniz için teşekkür ederim. İş birliğiniz ve destekleriniz için minnettarlığımı sunar, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Emrah koçak
