Sompo Sigorta’nın Üç Aylık Onarım Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

23 Kasım 2025 tarihinde 2013 model Renault Fluence aracımızla kaza yaptık ve 27 Kasım 2025 tarihinde kusur oranının yüzde 100 karşı taraf aleyhine olduğu tespit edilerek haklılığımız kesinleşti. Bu tarihten itibaren Sompo Sigorta nezdinde açılan 2025311560790/1 numaralı araç sigortası dosyamıza rağmen, 41 AHP 602 plakalı aracımızın onarımı için yaklaşık üç aydır bekliyoruz.

Aracımız şu anda Kocaeli İzmit’te A**** P**** Kaporta’da bulunuyor. Sompo Sigorta, Fen Ekspertiz ve A**** P**** Kaporta arasında yaşanan anlaşmazlıklar ve parça maliyetlerinin arttığı gerekçesiyle süreç sürekli uzatılıyor ve aracımız fiilen onarıma alınmıyor. Hem Sompo Sigorta hem Fen Ekspertiz hem de servis, parçaların temini konusunda süreci ağırdan alıyor. Parçaların bir kısmının servise gönderilmiş olmasına rağmen geri kalan parçalar için herhangi bir somut girişimde bulunulmadı. Fen Ekspertiz’in servisle fiyat konusunda pazarlık yaptığı, servis yetkilisi tarafından tarafımıza bildirilmiş olup aracımızın onarımına hâlâ başlanmadı.

Telefon ve e-posta yoluyla Sompo Sigorta ile her hafta defalarca görüşmemize, tarafımıza onarım onayının verildiğinin söylenmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı ve araç hâlâ teslim edilemedi. Bu süreçte hem ulaşım hem de ciddi zaman kaybı açısından önemli mağduriyet yaşadık.

Aracımızın ivedilikle onarıma alınarak tamirinin tamamlanmasını ve bir an önce tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca yaklaşık üç aydır yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin Sompo Sigorta tarafından giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımızı bildiriyorum.