to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'nın Trafik Kazası Sonrası Onarım Sürecinde Mağduriyet Yaşattı
09.09.2025 tarihinde, karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası sonucu 16 AJY 377 plakalı Renault Clio aracım hasar aldı. Aracımın arka kısmındaki hasarın, Sompo Sigorta tarafından trafik sigortası kapsamında onarılmasını talep ettim. Yaklaşık iki aydır aracım Bursa’daki Sağlam Otomotiv serviste bekliyor ve bu süreçte Sompo Sigorta’dan herhangi bir net dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde farklı bilgiler verildi ve sürekli yeni talepler oluşturulduğu söylendi. Ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Her aradığımda, aracımın sadece arka kısmının onarılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Sompo Sigorta aracımı benden habersiz olarak ihaleye çıkardı ve pert kararı aldı. Bana sadece pert kararı ile ilgili düşük bir teklif sunuldu, aracımın arka kısmının onarımıyla ilgili herhangi bir teklif iletilmedi. Ayrıca eksperim, işlemlere başlamak için gerekli olan yazının Sompo Sigorta’dan gelmediğini ve bu nedenle sürecin ilerlemediğini belirtti.
İki aydır mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pert kararının iptal edilmesini, aracımın yalnızca arka kısmının onarılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Gamze Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Gamze K. Y., Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden yeni Pert Yasasına göre araçtaki hasarın %60'tan fazla olması durumunda pert kararı geçerlidir. Hasarın %60'tan az olması durumunda araç onarılabilir. Hasar dosyanızda aracınız için sürecin yasa gereği pert olarak devam etmesi gerektiğini bilginize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
