Sompo Sigorta’nın Düşük Ödeme Teklifi Ve İletişimsiz Uzayan Hasar Süreci

Sompo Sigorta’ya sigortalı, tam kusurlu bir aracın 24 Kasım 2025 tarihinde karıştığı kazada motosikletim pert oldu. 2024 model, 3.600 km’de, garantili ve yaklaşık bir yıl önce 155.000 TL bedelle satın aldığım 250 nk model motosikletimle ilgili hasar dosyası sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kazadan sonra 4 Aralık’ta motosikletimi servisi bu işlemleri yapmadığı için Emre Motor’a teslim ettim. Hasar dosyamın açıldığına dair Sompo Sigorta’dan 18 Aralık’ta SMS aldım. E‑posta ile tarafıma 100.000 TL ödeme teklif edilirken, imzalamam istenen mutabakatname de 78.000 TL ödeneceği, bunun da ancak aracı çekme belgesiyle Sompo’ya bıraktıktan sonra yapılacağı minvalinde.

Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği eksperi defalarca farklı günlerde telefonla aramama rağmen telefonu açmadı. Daha sonra iletişim e‑posta adresini motorcudan temin ederek, rayiç bedelin düşük olduğu ve mutabakatname metninin net ve çelişkisiz hâle getirilmesi yönünde taleplerimi yazılı olarak ilettim; ancak tüm bu taleplerim reddedildi.

Ayrıca süreç gereksiz yere uzatıldığı için motorcu servis otopark, sökme takma gibi kalemler altında 10.000 TL civarında maliyet çıkarmıştır. Aracı ilk bıraktığımda böyle bir ücretlendirmeden kimse bahsetmemiş olmasına rağmen, şimdi bu bedel tarafıma yansıtılmak istenmektedir. 24 Kasım’dan bu yana aracım olmadığı için günlük hayatım ve ulaşımım da ciddi şekilde aksamakta; bu nedenle hem zaman hem ek masraf hem de ulaşım yönünden ayrıca mağdur olmaktayım. Tüm bu sebeplerle dün itibarıyla Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı da Sompo Sigorta’ya e‑posta yoluyla bildirdim.

Karşı tarafın Sompo Sigorta nezdindeki poliçesi ve kaskosu kapsamında, motosikletimin gerçek piyasa koşullarına uygun rayiç bedelinin, pert fiyatı düşürülmüş ve açık, net, çelişkisiz bir mutabakat metniyle tarafıma ödenmesini, pert haldeki motosikletimi de alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç uzatıldığı için ortaya çıkan otopark, çekme ve benzeri servis masraflarının aracı teslim ettiğim motorcuya ödenmesini istiyorum. Hasar Dosya No: 2025311606460/1.