Sompo Sigorta’nın Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Polis Tutanağı Eksikliği Nedeniyle Onarım Gecikmesi

Sompo Sigorta’dan kaskolu aracımla kaza yaptıktan sonra ilk olarak polisi arayıp kaza bildiriminde bulundum. Ardından Sompo sigortayı aradığımda, yaralanmalı veya ağır bir kaza yoksa, kendi beyanımın ve fotoğrafların hasar işlemleri için yeterli olacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek polisi tekrar arayıp aracımın yürür durumda olduğunu, fotoğrafları çekip ayrılacağımı belirttim.

Ancak şu anda Sompo Sigorta, dosyada polis tutanağı olmadığı gerekçesiyle inceleme sürecini uzatıyor ve onarım onayını vermiyor. Başta verilen bilgi ile şu anki uygulama arasında büyük bir çelişki var ve bu durum beni mağdur ediyor. Bulunduğum ilde sağlık çalışanı olarak görev yapıyorum ve şehir merkezinden ilçeye görev için gidip gelmem gerekiyor; aracım olmadığı için işe gidiş gelişlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Hem aracımın serviste beklemesi hem de sürecin uzaması nedeniyle günlük hayatım ve işlerim aksıyor. Başta telefonda tarafıma verilen bilgilendirmenin dikkate alınmasını, polis tutanağı yok denilerek incelemenin keyfi şekilde uzatılmamasını ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak onarım onayının acil şekilde verilmesini talep ediyorum.