Kasko Hasar Reddi Açıklamasız Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Sompo Sigorta’dan kasko poliçem bulunmaktadır. 12 Ocak tarihinde, aracımı park çıkışı sırasında istemeden vurarak hasar verdim ve hasarımın kasko kapsamında karşılanması için beyanla başvuruda bulundum. Bu başvuru sonucunda 2026307023838 numaralı hasar dosyam açıldı.

Yaklaşık bir ay sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Sompo Sigorta’nın müşteri ilişkilerini telefonla aradım ve süreci firma uygulaması üzerinden de takip ettim, ancak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı. Hasar merkezine mail atıldığını ve bu vesileyle talebimin reddedildiğini sonradan fark ettim, fakat yine net bir neden belirtilmedi.

Hasar onarım talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğini açık ve detaylı şekilde öğrenmek ve dosyamın yeniden, objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum. Herhangi bir saha çalışması veya yerinde keşif yapılmadan, yalnızca beyanım üzerinden neye dayanarak bu kararın verildiğini merak ediyorum. Gerekçesiz ret kararının gözden geçirilmesini ve kasko poliçemin gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.