Sompo Sigorta’nın 35 Günlük Parça Tedariği Ve İkame Araç Gecikmesinde Yaşadığım Mağduriyet

24 Haziran 2026 tarihinde tek taraflı bir kaza yaptım ve aracım sol çamurluk kısmından hasar aldı. Araç, Eskişehir’deki Adres Otomotiv servisine çekildi. O günden bu yana yaklaşık 35 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor, ne evrak süreci tamamlandı ne de parça tedariki yapıldı.

Servis, Sompo Sigorta tarafından parça tedariki ve iptallerle ilgili net bir bilgi gelmediği için işe başlayamadıklarını söylüyor. Bu süreçte ikame araç talebim için de “Ankara’dan araç gelecek” denilerek günlerce oyalanıp bekletildim, sonunda ikame araç temini geciktirildiği için bu hakkımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Ben ise bu süreçte defalarca Sompo Sigorta çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırdım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 35 gündür hem aracımın parça tedariği yapılmadığı için hem de ikame araçtan faydalanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.

Sompo Sigorta’dan hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, gerekli parçaların acilen tedarik edilerek aracımın onarımının başlatılmasını, ikame araç konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tüm bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.