to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sözünün Çekilmesi Ve Poliçe Bitiş Tarihi Çelişkisi
34 bhp 165 plakalı aracımla 30.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve aynı gün Sompo Sigorta’nın anlaşmalı servisine giderek hasar dosyam açıldı. Servis, parça tedarikinin gecikebileceğini söyleyerek aracı o an bırakmamamı, daha sonra getirmemi istedi.
Ben de bu süreçte Sompo Sigorta çağrı merkezi müşteri temsilcisini arayarak aracı servise bıraktığımda ikame araç alıp alamayacağımı sordum. Görüşmede, aracı servise bıraktığım zaman ikame araç alabileceğim açıkça ifade edildi. Parça tedariğinde de bazı sıkıntılar yaşamamıza rağmen, bu bilgiye güvenerek aracımı 08.06.2026 tarihinde onarım için servise bıraktım.
Ancak şu an çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, poliçemin 13.05.2026 tarihinde bittiği ve bu nedenle ikame araç verilemeyeceği söyleniyor. Başta verilen “aracı bıraktığınız zaman ikame araç alabilirsiniz” bilgisiyle şu anki uygulama birbiriyle çelişmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Sompo Sigorta’nın çağrı merkezi tarafından bana verilen sözün dikkate alınmasını, poliçe bitiş tarihi gerekçesiyle geri adım atılmamasını ve ikame aracımın sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ.
