to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'dan İkame Araç Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Sompo Sigorta’dan kaskolu aracım için Trabzon’da ikame araç talebinde bulundum. Aracım ağır hasarlı dosya kapsamında olduğu için ikame aracın acil şekilde tedarik edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana SMS ile 09.09.2026 tarihinde ikame aracın teslim edileceği bildirildi. Fakat tedarikçinin elinde araç olmadığı için beni 10.09.2026 tarihinde araç vereceğini arayıp bildirdiğini yalancı bir beyanda bulunduğu ayrıca ben kendi imkanımla Trabzon iline gelip burda kiralama istediğimi şirketinize bildirmeme rağmen 10.09.2026 da Rize'deki tedarikçinin arayıp alamadığım aracın 10.09.2026 da kiralama sürecini başlattığını bana bildirdi. Teslim almadığım aracı nasıl başlatırsın dediğimde yine her zamanki gibi yalan beyanda bulunup beni karalamıştır. Ben bu konu hakkında tarafınıza dönüş yapıp Trabzon ilinden alacağımı belirttim. Eğer bu konuyla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmadınız takdirde bu konuyla ilgili hakkımı burası dışında arayacağımı belirtmek ayrıca müşteri hizmetlerindeki yalan beyanla oylama ile de ilgili şikayetçi olacağım.
Buna rağmen üzerinden 48 saatten fazla süre geçti, verilen süre aşıldı ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanarak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ne araç teslim edildi ne de net bir bilgi verildi, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Sompo Sigorta’dan ikame aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bir kasko şirketi aracımı 07.09.2026 tarihinde teslim etmeme rağmen 12.09.2026 tarihi olmasına rağmen hala tedarik edememiş ayrıca şirket tedarikçinin kendi yalanları ile beni oyalamaya çalışmıştır. Şimdi bu firmanın kasko şirketi olarak bir aracım garantide teminatı olabilir mi? Ayrıca şunu da söylemek istiyorum. Haklı olduğum bir ağır hasarlı dosyasında değerlendirilmiş karşı taraftan bu masrafı alacak olmasına rağmen kendi müşterisini mağdur edecek kadar pasif kalmıştır. Ben artık arayıp sürekli oyalanmaktan yoruldum. Bunları bu şirket ile çalışmayı düşünen ya da hala bir sorun yaşamamış ama anltlaşması olan bireysel kişiler için yazıyorum. Eğer gerçekten mağduriyetim karşılanırsa onunda cevabını düşeceğim.
Sayın Gökhan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
07.09.2026 tarihinde servise verip eksper tarafından onay verilen yetkililer tarafından 09.09.2026 tarihinde teslim edilecek olan aracın mesajı dahi gelmesine rağmen teslim edilmeyen bu süreç zarfında teslim edilene kadar kendi imkanımla kiraladığım aracın verilene kadar kullandığım aracın karşılığını istiyorum. Ayrıca sompo kasko ikame araç hizmetini getirene kadar serviste bulunan aracım 16.09.2026 tarihinde teslim edilecek. Bu süre zarfında tedarik edilememiş ikame aracın özrünü ayrıca kendin kiralamış olduğum ve faturasını yolladığım kiralama ücretini talep ediyorum. En azından bu konuda kasko şirketinizin arkasında durduğunu göstermenizi beklerim. Ama konuda da tarafınızdan yapılacak oylama karşılığında gerekli birimlere şikayet oluşturacağımı da bilin isterim. En kısa sürede mağduriyetimi karşılamanızı bekliyorum.
İkame araç konusunda tedarikçileri kötü iş yapmaz. Bu konuda kendilerini ileri pozisyona getirirseler vazgeçilmez olurlar. Tabi bu sorunların sonrasında çözüm için dik durduklarını belirtmek ister bu durumdan ötürü kendilerine teşekkür ederim.
Sayın Gökhan D, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 17.09.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
