Sompo Sigorta'dan Çekici Ücretine Haksız Ek Ücret Ve Uzun Süreli Eksper Süreci Şikayeti

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz kasko poliçesine istinaden 17.10.2026 tarihinde kaza yapan kamyonetimiz için çekici hizmetinden yararlanmak istedik. Ancak araç yüklü olduğu gerekçesiyle bizden 6.000 TL fark talep edildi. Bu nedenle kendi imkanlarımızla dışarıdan çekici çağırmak zorunda kaldık ve aracı İstanbul Kaynarca’dan 7.000 TL ödeyerek Gebze sanayiye çektirdik.

Yaklaşık 20 gündür aracımızla ilgili eksper raporunun oluşturulmasını bekliyoruz. Buna rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve eksper için iletişime geçmemiz söylenen telefon numarasına da defalarca aramamıza rağmen asla ulaşamıyoruz. Süreç boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak bir adım atıldı.

Ayrıca tarafımıza ikame araç olarak gönderilen araç da son derece bakımsız, neredeyse hurda diyebileceğimiz düzeydeydi. Bu durum, verilen hizmetin kalitesizliğini ve müşteriye verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Çekici hizmeti için talep edilen haksız ek ücret nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, dışarıdan çağırmak zorunda kaldığımız çekici için ödediğimiz 7.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve eksper sürecinin hızlandırılarak net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız süreç nedeniyle bir daha bu firma ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.