Sompo Sigorta’dan Bilgi Eksikliği Ve Kişisel Veri Paylaşımı

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum poliçem kapsamında, yaklaşık 1,5 ay önce geçirdiğim trafik kazasından sonraki süreçte doğru dürüst bilgilendirilmedim. Kaza sonrasında beni arayıp aracın onarımını kendi anlaşmalı servislerinde yaptırmak isteyip istemediğimi sordular, ben ise kendi bildiğim serviste onarımı yaptırmayı tercih ettim ve bu süreçte tüm işlemleri zaten servisteki görevli yürüttü.

Aracın onarımı tamamlandıktan sonra bu kez araç değer kaybı süreci hakkında bilgi almak için Sompo Sigorta’nın 0850 250 81 81 numaralı iletişim merkezini aradım. Değer kaybı ödemesini Sompo Sigorta’nın yapmayacağını zaten biliyordum; sadece kusurlu tarafın sigortasına başvuruyu nasıl yapacağımı, izlemem gereken adımların ne olduğunu öğrenmek istedim. Ancak görüştüğüm kişi “Biz bilemeyiz” diyerek net bir yanıt vermedi ve herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tüm görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü ve somut hiçbir bilgi alamadım.

Bu sürecin ardından telefonuma farklı numaralardan çok sayıda arama gelmeye başladı. “Araç değer kaybı ödemeniz için size kayıt formu göndereceğiz” gibi söylemlerle beni yönlendirmeye, adımı ve bilgilerimi almaya çalışan kişiler oldu. Bu kişilerin tutumundan rahatsız oldum ve telefon numaramın, Sompo Sigorta’da bulunan poliçe bilgilerim üzerinden üçüncü kişilerle paylaşıldığından şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerden sonra aracım için Sompo Sigorta’dan ne trafik sigortası ne de kasko yaptırmayı artık düşünmüyorum.