Sompo Sigorta’da Pert Ödemesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Çelişkili Bilgi Akışı

23.03.2026 tarihinde Mazda 3 2010 model aracımla trafik kazası geçirdim ve kazada tamamen suçsuz ve mağdur durumdaydım. Kaza sonrasında Sompo Sigorta ile yürütülen süreçte firma adeta merdiven altı bir yer gibi davrandı, tarafıma sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler verildi.

10.04.2026 tarihinde 2026311170728/1 numaralı dosya ile hasar dosyam açıldı. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır süreç devam ediyor ve hâlâ araç pert parasını alamadım. Yaklaşık her 3 günde bir müşteri temsilcileri ile telefon görüşmesi yaptım ve her görüşmede farklı bir bilgi verildi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Çalışanların tutumu da son derece lakayıt, adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir izlenim oluştu.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu yaklaşımın kabul edilemez olması nedeniyle, aracımın pert parasının derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini ve müşteri temsilcilerinin tarafıma karşı daha ciddi, kurumsal ve saygılı bir tutum sergilemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.