to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Onarım Başlamadığı İçin İkame Araç Talebim Reddedildi
12.03.2026 tarihinde Kartal–Sancaktepe yolunda maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım. 16.03.2026 tarihinde düzenlenen polis tutanağıyla karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu tespit edildi ve Sompo Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı. Aracım servise çekildi ve bugün itibarıyla onarım süreci hâlâ başlamadı.
Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yılda 2 kez 15’er gün olan ikame araç hakkımı kullanmak için dosya açıldığı andan itibaren yaklaşık 1 hafta boyunca toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak onarım süreci başlatılmadığı gerekçesiyle ikame araç talebim her seferinde reddedildi. Aracıma en çok ihtiyaç duyduğum bayram arifesi döneminde defalarca başvurmama rağmen dikkate alınmadığımı hissettim.
Kasko poliçem olmasına rağmen en çok ihtiyacım olan zamanda Sompo Sigorta’dan destek alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bu saatten sonra kendi adıma bir talebim yok, ancak benim yaşadığım bu mağduriyeti başka sigortalıların yaşamaması için süreçlerin ve ikame araç uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Hakan T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Hakan T, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 02.04.2026 tarihli görüşme ile ikame aracın teslim edildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sompo sigortadan teşekkür ederim biraz gecikmelide olsa sorunu hallettiler
