to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Kasko Hasar Ödemesinde Aşırı Kesintiler Ve 16.000 TL Eksik Ödeme
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 07.01.2026 tarihinde hasar gören 2014 model Renault Symbol marka aracımla ilgili 2026307011308 numaralı hasar dosyamda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sistem üzerinde toplam 80.000 TL ödeme gözükmesine rağmen, çeşitli gerekçelerle yüksek tutarda kesintiler yapılarak hesabıma yalnızca 30.000 TL ödeme yatırılmıştır.
Aracımı anlaşmalı servis yerine kendi seçtiğim ustama götürdüğüm gerekçesiyle dosya üzerinden %40 oranında kesinti uygulanmıştır. Ayrıca dosyaya 7.500 TL tutarında “meslek indirimi/kesintisi” yansıtılmıştır. Ancak ben emekliyim ve bu nedenle böyle bir kesintinin tarafıma uygulanmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.
Bununla birlikte, eksper raporunda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 16.000 TL tutarındaki parça bedeli, “fotoğraf gönderilmediği” gerekçesiyle ödenmemiştir. Sigorta şirketi, ustanın hasarlı parçaların fotoğraflarını iletmediğini ve bu nedenle dosyayı kapatamadığını söylemektedir. Ustanın eksik evrak ya da fotoğraf göndermesinden kaynaklanan bu durumun, sigortalı olarak benim üzerime yüklenmesini ve ödeme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Eksper incelemesi tamamlanmış ve rapora işlenmiş parçaların bedelini sigortalıya ödemek sigorta şirketinin sorumluluğundadır. Eğer eksik belge veya fotoğraf talebiniz varsa, bunu servis veya usta ile aranızda çözmeniz gerekir; sigortalının hak ettiği tutarı keserek bu sorunu benim üzerimden çözmeye çalışmanız hakkaniyete uygun değildir.
Bu nedenle, hasar dosyamda haksız yere yapılan tüm kesintilerin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, emekli olmama rağmen uygulanan 7.500 TL’lik kesintinin derhal iptal edilmesini, eksper raporunda yer alan parçalara ait 16.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve dosyanın tekrar değerlendirilerek eksik kalan ödemenin tamamının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı Sompo Sigorta’ya bildiriyorum.
Sayın Oğuz Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Oğuz Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Emeklilik kesintisinin düzeltilerek tarafıma ödenmiş olması, dosyadaki hatanın kabul edildiğini göstermektedir. Ancak eksper raporunda açıkça yer alan parçalar için kesilen 16.000 TL tarafıma hâlâ ödenmemiştir. Parçaların hasarlı olduğu eksper tarafından tespit edilmiş ve rapora işlenmiştir. Ustanın veya servisin fotoğraf göndermemiş olması benim sorumluluğumda değildir. Sigorta şirketinin servisle yaşayacağı evrak veya fotoğraf eksikliği nedeniyle sigortalıyı mağdur etmesi kabul edilemez. Eksper raporunda mevcut olan parçaların bedelinin ödenmemesi için hukuki veya teknik bir gerekçe bulunmamaktadır. Dosyamın bu gerekçeyle bekletilmesi ve ödeme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Eksper raporunda yer alan parçalara ilişkin kesilen 16.000 TL'nin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
