Sompo Sigorta’da İkame Araç Hizmetinde 24 Saat Bekleme Süresi Kabullenilemez

Sompo Sigorta kaskom kapsamında Audi A3 Sedan aracım için ikame araç talebinde bulundum. Talebi sabah saat 10:00 civarında iletmeme rağmen, bana ikame araç için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saat beklemek, fiilen bir gün aracısız kalmak anlamına geliyor ve bu durumda ikame araç hizmetinin bir anlamı kalmıyor.

İkame araç hizmeti, hasar veya mağduriyet anında kesintisiz ulaşım sağlamak için sunulan bir taahhüt olmasına rağmen, 24 saatlik bekleme süresiyle bu hizmetin amacına uygun şekilde verilmediğini düşünüyorum. Böyle bir sürenin kabul edilebilir olmadığını, en azından aynı gün içinde makul bir süre içinde aracın sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Sompo Sigorta’dan, ikame araç hizmetinde 24 saat gibi uzun bir bekleme süresi uygulanmadan, söz verilen hizmetin zamanında ve gerçekten ihtiyaç duyulan anda sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.