to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Sistem Hatası 15 Euro Kampanyasından Yararlanamama Neden Oldu
Mayısın ikinci haftasında Sompo Sigorta’nın seyahat sigortalarında 15 Euro kampanyası bildirimi aldım. Firmada tamamlayıcı sağlık sigortam da var. Bildirimdeki linke tıklayarak 1 yıllık seyahat sağlık sigortasını adımları takip ederek yaptım, kredi kartı ödeme onay kodunu girerek ödemenin onaylandığını gördüm. Ancak Sompo Sigorta uygulaması bu aşamada beyaz ekranda dondu. Kart hareketlerimde tutarın provizyonda olduğunu gördüm. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu sordum; karttan çekildiyse sigortanın yapılacağını, inceleyip döneceklerini söylediler. Kampanyanın başladığı günün akşamıydı, hızlı dönmezlerse kampanyadan yararlanma hakkımı kaybetmek istemediğimi özellikle belirttim. Aciliyet kaydı açıldı, birkaç saat içinde olmazsa ertesi gün mutlaka haber vereceklerini ifade ettiler.
Bu sırada bilgisayardan eşim için aynı sigortayı aldım ve ödemesi sorunsuz bir şekilde çekildi. Sompo Sigorta’ya durumu anlattığımda, kendi poliçemi de bilgisayardan yapabileceğimi söyledim ancak mükerrer işlem olmaması için beklememi rica ettiler. Buna rağmen kampanya süresi içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya bitiminden bir gün sonra aradılar ve kampanyanın sona erdiğini, bu haktan yararlanamayacağımı söylediler. Sistemdeki hatayla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Çağrı merkezine kayıt açtırmama rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım.
Eşim için sigorta aldım, kendim için alamadım. Yaşanan hata tamamen Sompo Sigorta’nın uygulamasındaki sistem veya yazılım bozukluğundan kaynaklanıyor. Sompo Sigorta’nın bu tavrı, tamamlayıcı sigortamla ilgili gelecek için ciddi tereddüt oluşturdu ve olası bir sağlık tazminat talebimde de aynı yaklaşımı gösterebileceklerini düşündürüyor. Kartımdan provizyona alınan tutar daha sonra iade oldu, ancak sorun yaşanmasaydı kampanyadan yararlanacaktım. Bu nedenle, sistem hatası benden kaynaklanmadığı için 15 Euro’luk kampanya bedeliyle seyahat sigortamın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Erkal Ö, Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sompo Sigorta kampanyasından yararlanmak için online başvuru yaptım, ödeme onaylandı ancak sistem dondu, çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve acil kayıt açtırdım; eşim için sorunsuz bir işlem gerçekleşti, fakat benim başvurumda geri dönüş alamadım ve kampanya süresi doldu. Şu anda çözüm bekliyorum ve seyahatim yaklaşıyor.
Sayın Erkal Ö, Başvurunuza istinaden tarafınıza 04.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Halen sorun çözülemedi, bu sefer de puan kullanımı yapamıyorum. 0850 den de arayarak kayır açtırdım. Ama beni bugün öğlene doğru arayan Burcu (? ) hanım idi sanırım, kendisinden tekrar telefon bekliyorum.
