Sompo Sigorta Kasko Kapsamı Dışında Hasar Kabul Etmiyor, Zorlayıcı İmzalama Baskısı

2014 Porsche Macan s aracım Sompo Sigorta kaskosu kapsamında olmasına rağmen, 28 Eylül Pazartesi gecesi olağanüstü yağış sonrası yaşanan hasarım poliçeme rağmen karşılanmadı. Aracım tahliye kanalları açık olmasına rağmen farklı noktalarından su aldı ve ben de aracımı Maslak’taki Boğaziçi Servis’e bıraktım. Hasarın kapsamlı olduğu görülünce, acentemin hasarın kasko kapsamında karşılanabileceğini söylemesi üzerine hasar dosyası açtırdım, eksper geldi, incelemesini yaptı ve yapılması gereken işlemleri raporladı.

Bu aşamadan sonra Sompo adına arayan kişiler, kendilerini eczaneme davet etmeme rağmen gelmeyip benimle tenha bir sokakta görüştüler. Görüşmede, hasarın sadece basit bir tahliye tıkanıklığı olduğunu, servisin yaklaşık 220.000 TL talep ederek beni sömürmeye çalıştığını söylediler. Ayrıca servisin, hasarın kaskodan yapılamayacağını söylediği halde benim bunu kaskoya yönlendirmekte ısrar ettiğimi iddia ettiler. Bu iddia doğru değildir.

Bu kişiler, hasarı kaskodan yaptırmam halinde dosyamın sigorta suistimali incelemesine alınabileceğini, dava yaşayabileceğimi ve ileride kasko yaptıramayabileceğimi ifade ettiler. Telefon konuşmalarımın ve yazışmalarımın incelendiğini, “sunroof” ve “tahliye” kelimelerinin aratıldığını öğrendim ve bunun hukuki dayanağının ne olduğunun açıklanmasını istiyorum. Poliçemde hasarsızlık indirimim en üst seviyededir. En az 10 yıldır farklı araçlarımda kaskoyu yalnızca iki kez kullandım ve her iki olayda da kusur tamamen karşı taraftaydı. Buna rağmen hangi somut bilgi veya belgeye dayanarak sigorta suistimali imasında bulunulduğunu merak ediyorum.

Bana imzalatılan feragat belgesine, “servis yönlendirmesiyle kaskoda yaptırmayı seçtim” şeklinde ifade yazdırıldı. Sürecin uzamaması, servisle ilişkimi bozmamak istemem ve Sompo yetkililerinin yoğun psikolojik baskısı nedeniyle bu belgeyi imzalamak zorunda kaldığımı hissediyorum. Bu imza, hasarın poliçe kapsamı dışında olduğunu kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Aracımın onarım bedelini sonuç olarak kendi cebimden ödedim. Bu süreç, Sompo Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve acenteme, bundan sonra diğer poliçelerimde Sompo’yu tercih etmeyeceğimi ilettim.

Poliçe numaram 307000209119843, hasar dosya numaram 2026307485870’dir. Aracımla ilgili görüşmeyi yapan kişilerin kimliklerinin ve yetkilerinin, bana imzalatılan feragat koşullarının ve kişisel verilerimin incelenmesi sürecinin araştırılmasını, hasar dosyamın yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini ve ödediğim onarım bedelinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin bağımsız ve tarafsız bir birimce incelenerek yazılı olarak yanıtlanmasını, aksi halde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.