Sompo Sigorta Kasko Hasarını Ödemedi Ve Feragatname İle Haklarımızı Çiğnedi

2024 model Renault Austral marka aracımla 19.03.2026 tarihinde, bayram arifesinde yola çıktığım sırada kaldırıma çarptım ve lastiğim delindi. Stepneyi takarak en yakın lastikçiye gidip lastiği yenilettim. Lastikçi, işlemi tamamladıktan sonra aracın alt takımında hasar olduğunu, servise gidip kontrol ve onarım yaptırmam gerektiğini belirtti.

Bu kaza sonrası Sompo Sigorta kasko poliçem üzerinden 24.03.2026 tarihinde hasar dosyası açtırdım. SBM üzerinden atanan bağımsız eksper, hasarın benim beyanımla yüzde yüz uyumlu olduğunu raporlamasına rağmen Sompo Sigorta, “fotoğraf çekilmediği, polis aranmadığı, çekici çağrılmadığı ve tutanak tutulmadığı” gibi gerekçeler öne sürerek hasar ödemesini reddetti.

Bu süreçte bir de kendisini “araştırmacı” olarak tanıtan bir kişi aracılığıyla, belirsizlik ve bilgi eksikliğimden yararlanılarak “prosedür” denilerek benden feragatname alındı. Sonrasında bunun hak kaybına yol açan bir belge olduğunu anladım ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

2024 model, primlerini eksiksiz ödediğim bir araca sahip bir müşteri olarak bir aydır mağdur edildim ve aracımı kendi imkanlarımla 66.099 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Bağımsız eksperin olumlu raporuna rağmen ödeme yapmayan, süreci şeffaf olmayan şekilde yürüten ve bu belirsizlikten faydalanarak benden feragatname alan Sompo Sigorta’dan şikayetçiyim.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ödemiş olduğum 66.099 TL’nin ve poliçe kapsamında hak ettiğim hasar bedelinin, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma ödenmesini, yanıltma yoluyla imzalatılan feragatnamenin de iptali için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.