Sompo Sigorta Belgeleri Almıyor Ve Talebimi Geciktiriyor

6 Temmuz 2026 tarihinde, yaşadığım kaza nedeniyle aracımda oluşan değer kaybı için Sompo Sigorta’ya değer kaybı talebimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Görüşmede, gerekli evrakları WhatsApp kanalı üzerinden gönderebileceğim söylendi ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak bu kanaldan ilettim.

Buna rağmen, bugün ve pazartesi günü dahil olmak üzere 7–8 defa çağrı merkezini aramama rağmen, 10 Temmuz 2026 tarihinde evraklarımın kendilerine ulaşmadığı tarafıma bildirildi. Belgeleri bu kez internet siteleri üzerinden yüklemeyi denediğimde ise sistem dosyaları kabul etmedi ve başvurumu tamamlayamadım. İletişim için aktif, denetlenebilir ve kayıt altına alınabilir bir e-posta adresi sunulmaması da sorunun çözümünü daha da zorlaştırmakta ve süreci tamamen tüketicinin üzerine yıkmaktadır.

Tarafıma her seferinde “talebiniz bize ulaşmadı” denilmesini, evrak akışında yaşanan sorunun tüketiciye yüklenmesi ve sorumluluğun kasıtlı biçimde üzerimden atılmaya çalışılması olarak görüyorum. Sompo Sigorta’nın kaza kaynaklı değer kaybı talebimle ilgili süreci şeffaf biçimde incelemesini, evraklarımın gerçekten sisteme ulaşıp ulaşmadığını net olarak ortaya koymasını ve değer kaybı dosyamı gecikmeksizin işleme alarak sonuçlandırmasını talep ediyorum.

Ayrıca Sompo Sigorta’nın bu süreç ve yaşanan aksaklıklar hakkında kamuoyu önünde açıklama yapmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyeti seddk başta olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşlara resmi olarak ileteceğimi de bildiriyorum.