Sompo Japan'ın Genişletilmiş Kasko Far Yenisi Talebimin Reddedilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Sompo Japan’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 2024 model Skoda Superb aracımın sağ farında, park halindeyken bir aracın ya da nesnenin çarpması sonucu cam kırılması meydana geldi. 12 Mart tarihinde Antalya’daki Vimsa Otomotiv yetkili servisine başvurarak kayıt açtırdım ve farın komple değişimi yönünde talepte bulunuldu. Hasar dosyam 981782 numara ile açıldı.

Sompo Japan ise bu dosya kapsamında farın yenisiyle değiştirilmesi yerine yalnızca tamir edilmesi yönünde onay veriyor. Kaskomu özellikle genişletilmiş kasko olarak yaptırmama ve hasarsızlık indirimimin bozulmasını da göze almama rağmen, şirket hem hasarsızlık indirimi ve Tramer kaydını işleteceğini söylüyor, hem de farı kendi yönlendireceği dış bir yerde tamir ettirmek istiyor. Eğer tamir seçeneğini tercih edecek olsaydım, bunu kendi imkanlarımla, Tramer kaydı açtırmadan ve hasarsızlığımı bozmadan daha uygun şartlarda yaptırabilirdim.

Ayrıca aracımı bırakmak zorunda olduğum servis başka şehirde ve ulaşım imkanları da oldukça kısıtlı. Aracı servise bırakırken taksiyle otogara gitmek zorunda kalıyorum; araç yaklaşık bir hafta serviste kalacak, sonrasında yine aynı masraf ve zaman kaybıyla gidip almam gerekecek. Tüm bunlara rağmen bir ayı aşkın süredir dosyamda herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sompo Japan’ın, genişletilmiş kasko poliçemin ruhuna ve beklentisine uygun şekilde farın yenisiyle değiştirilmesini, işlemin yetkili servis üzerinden yapılmasını ve süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.