Sompo Japan Sigorta'da Cihazlar Kapsam Dışı Bırakıldı

Sompo Japan Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Poliçemin kapsamlı ve priminin de yüksek olmasına güvenerek özellikle elektrik dalgalanması gibi durumlarda evdeki cihazlarımın korunacağını düşünüyordum. Ancak yaşadığım hasar sonrasında elektronik cihazların kapsam dışı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı.

2025 yılı yaz aylarında, Ankara Yenimahalle’deki konutumda elektrik dalgalanması sonucu çamaşır makinesi, mikrodalga fırın, evdeki pek çok LED aydınlatma ve ampul, TV kutusu adaptörleri ve akım korumalı iki adet prize kadar birçok cihazımda hasar oluştu. Bu durum üzerine sigorta acentem aracılığıyla hasar kaydı açıldı ve 2026110082268 numaralı dosya ile süreç başlatıldı. Acentem, dalgalanma sonucu bozulan elektronik cihazların tamiratının yaptırılabileceğinin tarafınıza daha önce aktarıldığını da özellikle belirtti.

Acentemin Sompo Japan Sigorta’ya ilettiği yazıda, poliçe düzenlenirken Allianz ile Sompo arasında tercih yapılırken Sompo’nun seçildiği, Allianz’ta bulunan ecs teminatının Sompo poliçesine eklenmediği, bu teminatları acentenin manuel eklemediği ve sistemin eşya bedeline göre otomatik tanımladığı ifade edilmiştir. Buna rağmen, tarafıma iletilen cevapta hasar tarihinin 02.02.2026 olarak beyan edildiği, diğer şirkete 09.02.2026 tarihinde talepte bulunulduğu, poliçeme EC teminatının hasar tarihinden sonra zeyil ile eklendiğinin tespit edildiği ve bu nedenle talebimin olumsuz değerlendirildiği belirtilmiştir.

Yüksek prim ödeyerek “genel kapsamlı” olduğunu düşünerek yaptırdığım bu poliçede, elektrik dalgalanmasından zarar gören elektronik cihazlarımın kapsam dışında bırakılması ve tüm bu sürecin sonunda herhangi bir ödeme yapılmaması bana göre son derece haksız bir durumdur. Ben bu poliçeyi özellikle evdeki cihazlarımı da kapsasın diye yaptırdım; şimdi hasar anında “elektronik cihazlar kapsam dışı” denilmesi hem verilen bilgilere hem de beklentiye tamamen ters düşmektedir.

Talebim, elektrik dalgalanması sonucu zarar gören cihazlarımın ve yanan aydınlatma, priz ve adaptörlerimin, poliçemin ilgili teminatı kapsamında mümkün olan oran üzerinden karşılanması ve hak ettiğim ödemenin yapılmasıdır. Bu konuda poliçemin ve hasar dosyamın yeniden, müşteri lehine ve iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.