Sompo Japan Sigorta Orijinal Olmayan Cam Değişimi

22 Ocak 2022 tarihinde Sompo Japan kasko şirketinin anlaşmalı olduğu Carglass firmasının yönlendirdiği Tekin oto cam'dan hasarlı ön cam değişimi yaptım. Ancak servis orijinal cam talep etmeme rağmen yerli cam takmış. Çıkarmış olduğu hasarlı camı da çekiçle kırmış. Bunun üzerine kasko şirketine camımın orijinal camla değişimini talep ettiğim bir şikayet ilettim. Onlar da bana en yakın servise giderek dosya oluşturmamı, takılan camın sökülüp yerine orijinalinin takılması talebimi onaylayacaklarını söylediler. 2 Şubat 2024 tarihinde Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai bayisine giderek dosya oluşturdum. 31 Ocak'ta verilen değişim onayı sonucu Sompo Japan Sigorta tarafından yönlendirildiğim ve ikamet adresimden 4 saat uzaklıkta bulunan Hyundai yetkili servisinde oluşturmuş olduğum dosya yetkililer tarafından reddedilmiş. Yaklaşık 1 aydır tüm iyi niyetimle sorunun çözülmesi için bekledim ve söylenen her şeyi yaptım. Bu süre içinde sayısız farklı Sompo Japan kasko yetkilisiyle görüştüm. Ve her seferinde değişimin onaylandığı, yalnızca yönlendirildiğim serviste dosya oluşturmam gerektiği söylendi. Bu kadar basit bir sorunun bile çözümünü sağlayamayan bir kasko şirketi, daha büyük bir sorunla karşılaştığımda beni ne kadar daha mağdur eder acaba diye düşünüyorum. Talebimin en kısa sürede karşılanıp, yetkili servis tarafından oluşturulan dosyaya gereken onayın verilmesini talep ediyorum.

(Camın önceki ve sonraki hallerini içeren fotoğraflar ektedir.)