to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan Jant Ve Far Değişimini Reddediyor, İkame Araç Hakkı Kullanılamıyor
Sompo Japan kaskosu bulunan Togg T10F aracım 19 Mayıs 2026 tarihinde hasar nedeniyle servise çekildi. Aracımda hayati tehlike yaratabilecek nitelikte jant hasarı ve elektronik aksamı da ilgilendiren far hasarı bulunmasına rağmen, sigorta şirketi bu parçalar için değişim yerine parça onarımı yapmak istiyor.
Yetkili servis, özellikle jant ve far gibi güvenlik açısından kritik parçaların mutlaka orijinal yeni parça ile değişmesi gerektiğini belirttiği halde, Sompo Japan bu aksamlar için parça değişim onayı vermiyor ve süreç uzadıkça aracım serviste beklemeye devam ediyor.
Poliçemde yer alan kloza göre ikinci 7 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, bu hakkımı da kullandırmıyorlar. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde parça değişimi ve ikame araç konusunda herhangi bir somut geri dönüş alamadım, ayrıca çağrılarıma da düzenli olarak dönüş yapılmıyor.
Aracım hâlâ serviste parça değişim onayı beklerken mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Jant ve farın orijinal parçalarla değiştirilmesi ve poliçemde yer alan kloza uygun şekilde araç tamir olana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Mustafa Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 05.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
