to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan Cam Değişimi Onayını Reddederek 2 Ay Kırık Camla Kullanmak Zorunda Bıraktı
2024 model Mercedes Cla 200 AMG aracımın kaskosu Sompo Japan üzerinden bulunuyor ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık 2 ay önce aracımın ön camı kırıldı ve bu nedenle Mengeler İzmit yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis camın değişmesi gerektiğini belirtti ancak Sompo Japan, işçiliği yüksek bulduğu gerekçesiyle cam değişimine onay vermedi.
Hasar kaydım 2026307030475/0 numarasıyla açıldı. Sompo Japan ile yaptığım görüşmelerde işçilik bedelini ödeyemeyeceklerini söylediler ancak bana net bir alternatif servis ya da “buraya giderseniz sorun yaşamazsınız” şeklinde kesin bir yönlendirme de yapmadılar. Bu nedenle 2 aydır kırık ön camla aracımı kullanmak zorunda kaldım ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Hem ödemelerini aksatmadığım kasko poliçem bulunmasına rağmen yetkili serviste işlemime onay verilmemesi hem de açık ve net bir çözüm yolu gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aracımın ön camının İzmit’te bana en yakın yetkili serviste, Mengeler İzmit’te, Sompo Japan tarafından onaylanarak ve tüm masraflar karşılanacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ertekin U, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Ertekin U, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 25.02.2026 tarihli görüşme ile Mengerler'in diğer şubelerinin iletmiş olduğu fiyat üzerinden mevcut servis ile mutabık kalınamaması sebebiyle onay verilemediğine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Verilen cevabın maalesef doğru olmadığını ve hatalı olduğunu öğrendim İstanbul'daki benzer mengerler servisleri de İzmit ile benzer fiyatları istiyor. Dolayısıyla İzmit mengerlerin münferit olarak yüksek fiyatlama yaptığı bilgisi hatalı yine çözüm bulamadık ve problemim devam ediyor kırık cam ile sürmeye devam ediyorum 2 ayı geçti bakalım ne zaman çözülecek sompo maalesef pişmanlık
Ben bu kadar saygısız bir şirket hayatımda görmedim bana İzmit mengerler yüksek işçilik alıyor orada yaptırmayın diyorlar nereye gidiyim diyorum İstanbul a gıt diyorlar. İstanbul'da nereye gideceğim hangi yetkili servise gidip konusun diyorlar arıyorum onlarda bu fiyat geçerli değil İzmit mengerler doğu söylüyor diyorlar. Baştan savma, ilgisizlik bu kadar olamaz. Kırık camla aylardır geziyorum hiçbir cevap yok. Nerede nasıl yaptıracağım aylar geçti belli değil. Yaptırdığım sigorta ve kasko ile ortada kaldım
Kısa bir süre bekleyip yasal süreci başlatacağım ve gerekirse basına da başvuracağım insanların aklıyla oynayamazsınız.
Merhaba Müşteri ilişkilerinden arayıp problemi çözdüler destekleri için teşekkür ediyorum. Sonunda çözülmüş olması mutlu etti
