to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yol Yardımı Çamura Saplanan Araca Destek Vermedi, Mağdur Edildim
26.10.2025 tarihinde ailemle birlikte kullandığım 2014 model Fiat Linea aracım Silivri Değirmenköy’de yoğun yağmur sonrası köy yolunda çamura battı. Kasko poliçemde yol yardım hizmeti olduğu için Sompo Sigorta’yı aradım. Ancak bana sadece kaza durumunda yardımcı olabileceklerini, bunun için de polis tutanağı gerektiğini söylediler. Olay yeri köy yolu olduğu için polis çağırmam mümkün değildi. Yanımda ufak çocuğum da vardı ve yaklaşık 3 saat boyunca mağdur kaldık.
5 yıldır Sompo Sigorta’dan kasko yaptırıyorum ve ilk defa böyle bir yardıma ihtiyaç duydum. Kasko yaptırırken yol yardım hizmetinin poliçemde yer aldığını özellikle belirtmişlerdi ve bu nedenle fiyatın yüksek olduğunu söylemişlerdi. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da mağduriyetimi belirtmeme rağmen kesinlikle çözüm sunulmadı.
Çamura saplanan aracım için dışarıdan çekici çağırmak zorunda kaldım ve 2500 TL ödeme yaptım. Yol yardım hizmetinin poliçemde olduğu açıkça belirtilmişken bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. Ödediğim çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Oktay O, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Oktay O., Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden poliçe teminatları gereğince kaza ve arıza durumlarında çekici hizmeti sağlanmaktadır. Çamura saplanma, kara batma, kuma gömülme gibi konuların çekme kurtarma hizmetine dahil olmadığından olumlu değerlendirme yapılamadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Çamura batma sonucunda araç kitlendi arıza duruma geçti sonuçta arızalandı gelmeniz lazımdı ama yardımcı olmadınız beni ailem ile birlikte mağdur ettiniz 5 yıldır size kasko parası ödüyorum hakkımı helal etmiyorum
