İkame Aracı Farklı Şehirde Teslim Edememek Büyük Mağduriyet Yarattı

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Van’da yaşadığım bir kaza sonrası Sompo Japon’dan poliçem gereği 3 günlüğüne Passat marka ikame araç talebinde bulundum. Ancak aracı Van’dan teslim aldıktan sonra İstanbul’a gidip orada teslim etmek istediğimi belirttiğimde, aracı nereden aldıysam oraya teslim etmem gerektiği söylendi. İstanbul’da yaşıyor olmama ve aracı orada bırakmak istememe rağmen, 3 gün içinde tekrar Van’a dönüp aracı teslim etmem gerektiği şeklinde mantıksız bir prosedürle karşılaştım.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi bir zaman ve maddi kayba neden oldu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bu prosedürün değiştirilemeyeceği belirtildi.

Poliçe numaram: 307000142146611. Talebim, ikame aracın farklı bir şehirde teslim edilebilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.