Sompo Japon Dosya İnceleme Süreci

Sompo Japan sigortada kasko poliçesine sahip olan aracımı anlaşmalı servislerinde tamir için verdim ve 2024307404747 dosya numarası ile işlemlerim başlatıldı. Daha sonra ikame araç talebinde bulundum. İlk olarak dosyamın eksper raporunun beklenildiği mağdur olmamam için bu süreçte 2 günlük ikame araç verildi. Fakat 1 gün sonra dosyamın inceleme durumuna alındığı verilen ikame aracın geri alınacağı. İnceleme sürecinde ise ikame araç talebinde bulunamayacağım dönüşü yapıldı. Servis ile görüşmemde herhangi bir eksik evrak bulunmadığı kasko onayının beklenildiği söylenmekte. Sompo tarafında ise eksik evrak beklenmekte olduğu ısrarla söylenmekte. İnceleme sürecinin ne kadar süreceği hakkında bir dönüş yok. Bu sürede hakkım olan ikame araç alamamaktayım ve mağdur durumdayım. Çözüm beklemekteyim