to read complaints and reviews, or file yours.Eskime Gerekçesiyle Reddedilen Bulaşık Makinesi Hasar Başvurusu Yeniden Değerlendirilmesi Talebi
Sompo Sigorta üzerinden yaptırdığım konut sigortam kapsamında evimde bulunan bulaşık makinesi için hasar başvurusunda bulundum. 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana bulaşık makinemdeki arıza nedeniyle parça değişimi talep ettim; ancak talebim “eskime” gerekçesiyle reddedildi. “Eskime” ifadesi çok geniş ve muğlak bir kavram olduğu için bu gerekçeyi kabul edilebilir ve açıklayıcı bulmuyorum.
İzmir Buca’da bulunan konutum için açılan 2025 110 615 295 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak Sompo ile hem telefon üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve parça değişimi onarımı poliçe kapsamında değerlendirilmedi.
Konut sigortamın bu tür hasarlarda beni korumasını beklerken, sürecin bu şekilde sonuçlanması beni mağdur etti. Sompo Sigorta’nın, bulaşık makinem için gerekli parça değişim onarımını poliçe kapsamında onaylamasını ve hasar dosyamın bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kubilay İ, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın yetkili, incelemenize ilave ek bilgi. * Servis raporunda "eskime ile ilgili bir ibare yoktur. Bu tespit neye göre yapılmıştır? * Bu sigorta kapsamında hiç hasar işlemi yapmadım. İlk defa ihtiyaç duydum, onda da red geldi? *10 yaşa kadar bu hasarlar ödenir diyor. Eskime nin tanımı nedir size göre? * Eskime klozu keyfi mi kullanılıyor acaba? Son olarak lütfen bana robotik, kes-yapıştır cevapları yazmayın...
Sayın Kubilay İ, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
*Sompo sigortaya cevabımdır* : Sayın Yetkili, 29 Aralık 2025 tarihli ilk cevap yazınızda hasarın özetle " eskime ve mutat kullanıma bağlı" olduğu belirtilmiştir. Son cevabi yazınızda ise cihazın "10 yaşında" olduğu ibaresi eklenmiştir. Bu sehven yazıldı ise vahim, bilinçli yazıldı ise daha da vahim bir yaklaşımdır. Çok üzücü. Hasar bildirim tarihi 23 Aralık 2025 dir. Bulaşık makinesinin fatura tarihi ise 09 Nisan 2016 dir. Yani hasar bildiriminde 10 yıllık süre dolmamıştır. Ayrıca Poliçe de "10 yaş dahil" İbaresi vardır. Aksi takdirde 10 yıl klozunun zaten bir anlamı kalmamaktadır. Ayrıca yetkili servis raporunda, "eskime" İfadesi de geçmemektedir. Bu eskime nasıl tespit edilmiştir merak ettim? Diğer yandan eskimenin sınırı kriteri nedir? Bu durumda 5 yıllık bir ürüne de eski denebilir? Sompo sigortanın ilk cevabında eskime esas alınırken, ikinci cevapta nedense cihazın 10 yaşında olduğu eklenmiştir. En hafifinden bu bir kurumsal tutarsızlıktır. Sompo sigorta; bu "eskime" klozunu, genel anlamda hasar ödememe gerekçesi olarak, keyfi kullanma eğilimindedir maalesef. Bu tutarsız yaklaşım karşısında, mevcut belgelerimle, yasal yollara da başvuracağımı ayrıca bildirmek isterim.
