Konut Sigortam Hasarı Karşılamadı, Gerekçe Olarak Eski Tesisat Gösterildi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, apartmanımızın su tesisatında meydana gelen ve hem beni hem de tüm apartman sakinlerini etkileyen bir arıza nedeniyle, payıma düşen masrafın karşılanması için 14.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak sigorta şirketi, yerinde inceleme yapmadan ve bana herhangi bir SMS ya da telefonla bilgi vermeden, sadece tesisatın eski olduğu gerekçesiyle (ki bu değerlendirme neye göre yapıldı, anlamış değilim) dosyamı kapatmıştır.

Apartmanımın kaç yıllık olduğu ve tesisat durumu poliçe düzenlenirken zaten bilinmekteydi. Ayrıca poliçemde “eski tesisat kapsam dışıdır” şeklinde herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Hasar oluşmasaydı zaten böyle bir arıza yaşanmazdı. Konut sigortası bu tür bir zararı karşılamayacaksa, hangi durumda devreye girecek merak ediyorum.

Dosya numaram: 2025110377099
Adres: Ankara Etimesgut Güzelyurt Cad. No:15
Poliçem hâlâ devam etmektedir ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle dosyanın kapatıldığını öğrendim.

Sompo Sigorta’dan, hasar dosyamın tekrar incelenerek masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.