Sompo Konut Sigortası Hasar Dosyam Haksız Gerekçelerle Reddediliyor, Ödeme Yapılmıyor

Sompo Konut Sigortası kapsamında 27.11.2025 tarihinde açılan hasar dosyam için bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Dosya numaram 2025110564291’dir. Tüm gerekli bildirimleri ve başvuruları yapmama rağmen, alış faturasındaki ürün kodu ile servis fişindeki ürün kodu uyuşmuyor denilerek dosyam reddediliyor. Oysa her iki evrakta da aynı ürüne ait kayıtlar yer alıyor, buna rağmen ödeme yapmamak için sürekli farklı gerekçeler öne sürülüyor.

Sompo’yu güvenilir bir firma olduğu için tercih etmiştim ancak bu süreçte ciddi anlamda yanıldığımı düşünüyorum. Müşteri odaklılıktan son derece uzak, yıpratıcı ve çözümden kaçan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Çağrı merkezi üzerinden defalarca kez durumu sorgulamama rağmen somut bir çözüm, net bir bilgi veya ödeme tarihi paylaşılmadı.

Sompo’nun konut sigortası kapsamındaki 2025110564291 numaralı hasar dosyamı yeniden ve objektif biçimde inceleyerek, hak ettiğim hasar bedelinin en kısa sürede eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.