Aylarca Sonuçlanmayan Pert İşlemi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

14.06.2025 tarihinde Gaziantep’te kaza yaptım ve aracım 2020 model Flame X Pack Toyota Corolla ağır hasar aldı. İşim gereği aracımı Siirt/Merkez’e çekmek zorunda kaldım ve bu işlem için 10.000 ₺ çekici ücreti ödedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2 ay 14 gündür Sompo Sigorta ile iletişim halindeyim. Dosya numaram: 2025307281803/0.

Her aradığımda eksper evraklarının beklendiği, değerlendirme sürecinin devam ettiği söyleniyor. Eksper ise tüm evrakları gönderdiğini ve Sompo’dan haber beklediğini belirtiyor. Aracımın pert mi yoksa onarım mı olacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Sadece “değerlendiriliyor” denilerek süreç uzatılıyor. Poliçemin süresi bugün itibariyle doldu ve halen bir çözüm sunulmadı.

Aracımın önden ve arkadan aldığı ağır hasar nedeniyle pert olmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve aracımın pert işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.