Kasko Ödemesi 85 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

23.06.2025 tarihinde, 2025307299040 dosya numarasıyla ve 55APU506 plakalı 2024 model Toyota Corolla aracımla ciddi bir kaza geçirdim ve aracım pert oldu. Yaklaşık 1 milyon tl tutarındaki kasko ödeme talebim için tüm gerekli evraklar eksper tarafından 01.07.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen, aradan 85 gün geçmesine karşın Sompo Sigorta’dan herhangi bir ödeme alamadım.

Sompo Sigorta'nın internet sitesinde sadece ekspertiz raporunun beklendiği belirtiliyor ve başka bir açıklama yapılmıyor. Her aradığımda farklı gerekçelerle sürecin uzatıldığı, dosyanın gönderilmediği gibi bahaneler öne sürüldü. Müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak her defasında yeni bir mazeretle karşılaştım ve mağduriyetim devam etti.

Bir ay önce yaptığım şikayete de “sorunun hemen çözüleceği” söylenmesine rağmen, tarafıma halen hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik kabul edilemez. Tüm çevremi Sompo’dan sigorta veya kasko yaptırmamaları konusunda uyarıyorum ve bu süreç için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gecikmiş kasko ödememin ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.