Araç Ekspertizinde Uzun Bekletilme Ve Sonuçlandırma Belirsizliği

2026311265270/1 numaralı hasar dosyamız kapsamında 2 Haziran tarihinde aracımızı Sompo Sigorta’nın yönlendirdiği yetkili servise teslim ettik. Yapılan inceleme sonucunda aracımız hakkında pert kararı verildi ve aracı çekme belgeli olarak teslim almak istediğimizi, talep edilen tüm evrakları eksiksiz ileterek Sompo Sigorta’ya bildirdik.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosyamız hâlâ sonuçlandırılmadı ve aracımız eksper otoparkında bekletilmeye devam ediyor. Sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle günlük hayatım olumsuz etkilenmektedir.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “süreci hızlandıracağız” denilerek geçiştirildim; dosyanın ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi. Belirsizlik ve gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak aracımın çekme belgeli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve tazminat sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu, elimdeki tüm bilgi ve belgelerle birlikte Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Tahkim Kurulu nezdinde değerlendirilmek üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.