Eksper Raporuna Uymayan Sigorta Şirketi Ve Uzayan Hasar Süreci

Sompo Sigorta nezdinde 2026307285095 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2019 model Passat aracım, yaklaşık 25 gün önce meydana gelen kaza sonrası hasar görmüş ve dosyaya atanan eksper tarafından araç için ağır hasar (pert) yönünde rapor düzenlenmiştir.

Eksper raporuna rağmen Sompo Sigorta, aracın onarılması yönünde ısrar ettiğini ve bu şekilde işlem yapmak istediklerini sözlü olarak iletmiş, ancak buna ilişkin net ve yazılı bir gerekçe sunmamıştır. Eksper raporu ile sigorta şirketinin yaklaşımı arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Aracımın ağır hasarlı mı sayılacağı yoksa onarılacağı konusunda tarafıma kesin bir karar verilmemekte, dosyam sonuçlandırılmadan bekletilmektedir.

Yaklaşık 25 günlük süreçte Sompo Sigorta ve eksperle 5–6 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece “onarım” yönünde genel bir ifade dışında net bir bilgi verilmemiş, sürecin neden uzadığı açıklanmamış ve belirsizlik giderilmemiştir. Bu durum hem aracımın uzun süre atıl kalmasına neden olmakta, hem de maddi ve manevi anlamda mağduriyetime yol açmaktadır.

Talebim; eksper tarafından düzenlenen ağır hasar (pert) raporuna neden uyulmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanması, aracım hakkında ağır hasar mı yoksa onarım mı yapılacağına dair kesin kararın gecikmeksizin verilmesi ve 2026307285095 numaralı hasar dosyamın daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasıdır. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, seddk, CİMER ve diğer ilgili merciler nezdinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları yapacağımı bildiririm.