Araç 7 Ay Serviste, 900 Bin TL Değer Kaybı Ve Şirketin İhmali

Toyota marka Corolla model aracımı 28.03.2026 tarihinde su hasarı nedeniyle önce Balıkesir’deki yetkili servise teslim ettim. Araç tam 3 ay boyunca serviste bekletildikten sonra bir gün beni arayıp aracın pert olduğunu söylediler, ertesi gün ise bu sefer aracın onarıma gireceğini ilettiler. Daha sonra Toyota yetkili servisten aracımı alıp Edremit’teki Home servise geçirdiler ve araç şu anda Edremit’te serviste bekliyor.

Bu süreçte aracın motor arızası sistemdeki listeden silinerek “Buyurun, aracınızı tamir ettik” denilerek tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sadece iki gün sonra araç motor yiyip biyel kolu kırdı. Ardından bu kez motor onarımı kararı çıktığı söylendi ve toplam hasar kaydı yaklaşık 900.000 TL’ye ulaştı.

Bu kadar yüksek hasar ve yaşanan süreç sonucunda değer kaybımın ve mağduriyetimin ne şekilde giderileceğini sorduğumda, bu kısmı şirketin karşılamayacağı ifade edildi, bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Şu anda aracım yaklaşık 7 aydır serviste olduğu yerde bekliyor, ne onarım netleşiyor ne de mağduriyetimle ilgili bir adım atılıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar beni arayan soran, net bir bilgi veren kimse olmadı. Hem aracımı aylarca kullanamıyor hem de yaklaşık 900.000 TL seviyesinde ciddi bir değer kaybına uğruyorum.

Sompo şirketinden ve ilgili servisten, aracımın motor ve diğer tüm hasarlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aylarca oyalandığım, çelişkili bilgiler verildiği ve mağduriyetimin görmezden gelindiği bu sürecin artık ivedilikle çözülmesini istiyorum.