Solotica Lüks Optik Lens Satın Alma Deneyimim

Solotica marka lens satın aldım, ancak ürünün rengi beklentimi karşılamadı, gözümde sabit durmuyor ve göz kapaklarımı hareket ettirdiğimde yerinden oynuyor. 20 yıldır lens kullanmama rağmen, ilk kez Solotica hidrocor quartzo marka yıllık lenslerde bu sorunu yaşıyorum. Ürünle ilgili gözlerimi hareket ettiremediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi ve lens uzmanı M***** Hanım, fotoğraf ve video çekmemi istedi. Gönderdiğim fotoğraf ve videolara rağmen ürünün gözümde bombeli durduğunu kabul etti. Ancak daha sonra, lensleri ters taktığımı iddia ederek durumu bana yüklemeye çalıştı. Kendisine lensleri doğru taktığımı, talimatlarına uyduğumu ve sabah 10'dan akşam 19'a kadar her türlü mesaj, açıklama ve videoyu istediğini belirttim. Bütün bir günümü mahvettiği yetmezmiş gibi, ertesi gün sesli olarak görüşmek istediğini söyledi; fakat ertesi gün iş günüm olduğunu ve bir 12 saat daha bu konu üzerinde konuşmak zorunda kalacağımı düşündüm. Yaşanan bu olumsuz deneyim karşısında son derece rahatsız oldum ve tüketici haklarımı arayacağımı belirtmek zorundayım. Ayrıca, sipariş etmediğim bir adet lens solüsyonu da gönderilmiş ve toplamda 2700 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Yaşananlar karşısında sabırları için kendilerine başarılar diliyor ve bu durumu şaşkınlıkla karşılıyorum.